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Come usare la rabbia per prendere migliori decisioni sul lavoro









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Perché la rabbia sarebbe di aiuto nel prendere decisioni quando tutti i popolari libri di self-help e molte ricerche suggeriscono che il controllo emotivo produce risultati più positivi?
 
Maia Young e i suoi colleghi hanno studiato l'impatto della rabbia usando due esperimenti separati.
 
Nella prima parte dell'esperimento si è cercato di persuadere le persone esaminate sul fatto che i kit vivavoce faccciano parlare al telefono in modo più sicuro mentre guidano. Ai partecipanti è stato chiesto di leggere una serie di articoli a favore o contro l'idea.
 
I partecipanti che si erano arrabbiati prima di leggere gli articoli tendevano a scegliere articoli che si opponevano al loro atteggiamento originario nei confronti dei kit a mani libere e che erano più propensi a cambiare la loro posizione originaria riguardo al fatto che i kit vivavoce facessero la differenza per la sicurezza dell'autista.
 
La seconda parte della ricerca ha esaminato la questione controversa relativa a chi dovrebbe essere il prossimo presidente degli Stati Uniti, in quelle che sarebbero state le prossime elezioni.
 
Ancora una volta, i partecipanti indotti a sentirsi arrabbiati tendono a scegliere di leggere articoli contrari alla loro posizione originaria (favorendo così Obama o McCain).
 
Un altro dettaglio è stato che l'effetto di questa rabbia, è stato interamente spiegato da ciò che i ricercatori hanno chiamato un 'movimento contro la tendenza'. Questa è la tendenza delle persone arrabbiate che generalmente vogliono opporsi a qualcosa o qualcuno. È interessante notare che questa tendenza è stata misurata in accordo con i partecipanti, dopo l'induzione della rabbia, su affermazioni come "Volevo assaltare qualcosa o qualcuno".
 
Anche se non sono sicuro se vorrei lavorare con qualcuno che vuole aggredire qualcun'altro, Young e il suo team hanno detto che i loro risultati hanno fornito un esempio di rabbia che ha portato a un minor pregiudizio. Suggeriscono che ciò accada perché il comportamento che la rabbia produce è di muoversi o combattere contro opinioni opposte. In questo modo le persone arrabbiate hanno informazioni più diversificate e più equilibrate su cui basare le proprie informazioni.  
Il Punto di vista EBW™

 

Quali sono le implicazioni nella vita reale di questo risultato? Sfortunatamente o fortunatamente a seconda della tua posizione, i ricercatori hanno ammesso che non è realistico rendere le persone arrabbiate come un modo per migliorare il loro processo decisionale.
 
Tuttavia, hanno detto che in una riunione di lavoro, se qualcuno è arrabbiato, potrebbe essere la persona più adatta a svolgere il ruolo di avvocato del diavolo a nome del gruppo. "Incoraggiando i membri del gruppo arrabbiato a selezionare le informazioni necessarie per la discussione di gruppo", hanno spiegato i ricercatori, "il gruppo nel suo complesso potrebbe trarre il vantaggio di essere esposto a diverse opinioni e, di conseguenza, ottenere una prospettiva più equilibrata".
 
Quindi ricorda, la prossima volta che ti trovi in una riunione e il tuo collega sta trovando difficile controllare il suo temperamento, permettendogli di guidare la discussione e discutere contro la visione prevalente, potrebbe portare a una decisione aziendale migliore, più equilibrata e anche interrompere la possibilità di un assalto fisico!


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Young, M., Tiedens, L., Jung, H., and Tsai, M. (2011). Mad enough to see the other side: Anger and the search for disconfirming information. Cognition and Emotion, 25 (1), 10-21